中新网广州2月1日电 题：春运首日见闻：温暖旅客归途

　　作者 李思琪 简锦瑶 徐旭 郭军

　　以往春运归家路途的艰辛，成为许多人痛苦的记忆。而今，随着高铁时代的不断进步，“互联网+”普及到旅客买票、进站、候车、出站等各个环节，旅客春运之旅变得轻松和温暖。

　　2月1日，一年一度的铁路春运大幕再次拉开。记者来到华南最繁忙的高铁车站——广州南站，看到虽然客流已经上扬，但整体忙而不乱，秩序井然。

　　在广州南站一楼的“爱心驿站”，记者见到了非洲籍青年志愿者。他告诉记者，春运不仅是中国人所特有的，世界上其他国家的人也可以成为参与者。

　　当日12时8分，满载着600多名青年的D204次缓缓从广州南站发出。这是广铁集团首趟“共青团号”高铁爱心专列。该趟列车全程运行3小时18分，一站直达南宁。此次公益活动给返乡困难的在校大学生提供一个便利的乘车条件，温暖了他们回家的路。

　　8时许，记者来到广州火车站，让人意外的是，今年春运并未出现人群拥堵情况，约5分钟进站，20分钟通过安检。

　　“我这车票是我刚买的，怎么不让进？”一名旅客被拦在了进站口。“您这车票是下午一点钟的，要等到九点钟才能进站候车。”工作人员解释道。原来，今年春运广州火车站实行“分段进站”，开车前四小时内的旅客可进广场临时候车棚，开车前两小时内的旅客方可进站内候车室。

　　今年春运广州火车站有了“新面孔”——人脸自动识别闸机，平均仅需4秒时间，就可以完成进站验证，进入车站候车。“没想到刷脸进站这么快！”在工作人员的帮助下，回重庆老家过年的黄福源顺利通过了闸机。“今天我也体验了一把高科技！”55岁的黄先生高兴地说。

　　广州火车站客运车间党总支书记夏树芊介绍说：“今年春运车站新增人脸自动识别闸机76台，持红票、蓝票的旅客都可持二代身份证，自助‘刷脸’进站。”

　　进入候车区，只见穿着绿色马甲的志愿者在人群中紧张而有序地忙碌着：疏通通道、引导旅客进站乘车、帮旅客提行李、提供咨询……这群20岁左右的学生朝气蓬勃，脸上洋溢着笑容。

　　“我觉得假期游玩或在家待着没啥意思，能帮到成千上万的旅客才特别有意义。”来自华南理工大学的郑泽滨说。

　　“今天虽然人很多，但安检感觉比平时还要快。”刚过安检门的李先生边提行李边对记者说。春运期间，广州火车站增设了多台安检仪器，还对站内电梯、开水器、厕所等设备设施进行了排查整修。

　　上午9时，记者来到广州东站。随处可见戴着黄色鸭舌帽，穿着绿色马甲的广铁青年志愿者。

　　“我第一次在广州东站乘车，车站这么大，我一进来就懵查查。刚好有穿着马甲的青年仔带路，不到五分钟我就进站了。”要去香港的罗女士告诉记者，因为儿子买错票，她只能在广州东站转乘，之前儿子还担心年迈的她会迷路。

　　10时许，记者在潮汕动车组进站口发现，每个闸机旁边都有工作人员，在工作人员的指引下，每位旅客在人脸识别设备上验票，四秒即可进站。

　　“目前‘刷脸’失败的情况非常少。”广州东站值班站长韦莉说，但是如果旅客外貌发生较大变化的话，就有可能会识别不出来。

　　“这个自助小推车服务真是挺贴心的。”乘坐K932去湖北荆门的陈诗诗说，“今年回家特意带了广式饼食给父母品尝，有了这个小推车，还是挺省力的。”

　　据了解，今年春运，广州东站提供80辆免费行李小推车供旅客使用，自2015年春运推出此服务以来，累计服务旅客20万余次，深受旅客的好评。(完)